世界观焦点：申通快递：公司与阿里云合作，通过引入云原生技术实现了技术全面升级

申通快递(002468)03月27日在投资者关系平台上答复了投资者关心的问题。

投资者：基于强大的算法，数据背后是广泛的应用场景，算力背后靠的是完善的信息基础设施。请问申通快递在算力，在信息基础设施方面有哪些布局？谢谢

(资料图片)

申通快递董秘：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注，公司目前已搭建完成一整套自上而下的数智化系统和产品，相关产品已经全面覆盖快递全链路的揽派、运输、中转等实操场景，实现了对快件及时、准确、完整的状态感知，让快件的履约过程可计划和可监控，做到亿级包裹端上即时干预等技术手段，实现物流的信息化、自动化、智能化。

投资者：做为chatgpt技术在快递客服服务的实际运用，请问申通快递的AI智能客服机器人有哪些优点？谢谢

申通快递董秘：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注，公司业务暂不涉及ChatGPT领域。公司秉承“正道经营、长期主义”的发展理念，致力于打造中国质效领先的经济型快递，通过深化数智运营、改善时效及服务质量、推出按需配送服务等多项举措提升广大消费者体验。

投资者：请问申通快递在数字经济方面有哪些布局？谢谢

申通快递董秘：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注，公司目前已搭建完成一整套自上而下的数智化系统和产品，相关产品已经全面覆盖快递全链路的揽派、运输、中转等实操场景，实现了对快件及时、准确、完整的状态感知，让快件的履约过程可计划和可监控，做到亿级包裹端上即时干预等技术手段，实现物流的信息化、自动化、智能化。

投资者：请问申通快递总裁王文斌先生，2007年至2019年期间分别担任阿里巴巴集团副总裁、淘宝及天猫技术产品负责人、商家事业部负责人、阿里云总裁对吗？ 做为阿里云曾经的总裁对于申通快递的数字化建设有哪些方面贡献？谢谢

申通快递董秘：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注，公司目前已搭建完成一整套自上而下的数智化系统和产品，相关产品已经全面覆盖快递全链路的揽派、运输、中转等实操场景，实现了对快件及时、准确、完整的状态感知，让快件的履约过程可计划和可监控，做到亿级包裹端上即时干预等技术手段，实现物流的信息化、自动化、智能化。

投资者：数字化转型就是利用数字化技术（如大数据、云计算、人工智能等）来推动企业组织转变业务模式、组织架构、企业文化等进行的变革措施。请问申通快递在阿里云前总裁王文斌的带领下 在数字化转型大数据，云计算，人工智能，数据安全方面有哪些布局？谢谢

申通快递董秘：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注，公司目前已搭建完成一整套自上而下的数智化系统和产品，相关产品已经全面覆盖快递全链路的揽派、运输、中转等实操场景，实现了对快件及时、准确、完整的状态感知，让快件的履约过程可计划和可监控，做到亿级包裹端上即时干预等技术手段，实现物流的信息化、自动化、智能化。

投资者：请问申通快递和阿里云有哪些方面的合作？谢谢

申通快递董秘：公司与阿里云合作，通过引入云原生技术实现了技术全面升级。借助云上大数据的解决方案，公司将海量数据与AI算力结合，并形成了网络、运营、财务、人力各种管家系统，实现了全链路包裹的数据可视化，通过数据和智能算法帮助业务提升管理颗粒度和效率，助力公司产能及精细化管理能力的提升。

投资者：请问申通快递有chatgpt聊天机器人智能客服吗？ 申通在原有AI智能客服机器人基础上，对机器人服务进行优化升级，使服务便捷性、自动化受理能力提升，更好的保障了客户的服务需求。

申通快递董秘：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注，公司业务暂不涉及ChatGPT领域。公司秉承“正道经营、长期主义”的发展理念，致力于打造中国质效领先的经济型快递，通过深化数智运营、改善时效及服务质量、推出按需配送服务等多项举措提升广大消费者体验。

投资者：“chatGPT”对快递业来说，意味着什么呢？人工智能和数字经济是一脉相承的。那么申通快递在chatgdp在快递行业应用落地上 在“数字化”或者说是“数智化”做了哪些？谢谢

申通快递董秘：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注，公司业务暂不涉及ChatGPT领域。公司秉承“正道经营、长期主义”的发展理念，致力于打造中国质效领先的经济型快递，通过深化数智运营、改善时效及服务质量、推出按需配送服务等多项举措提升广大消费者体验。

投资者：您好董秘，陈德军董事长将原先质押给华泰的申通股份，解除质押后又质押给了阿里，是不是表示阿里要行权了？

申通快递董秘：尊敬的投资者，您好！公司控股股东的一致行动人相关股份质押融资主要用于偿还借款，与上市公司生产经营无关。公司于2023年3月18日披露了《关于公司股东部分股份解除质押及再质押的公告》（公告编号：2023-018），详情请登录巨潮资讯网（http://www.cninfo.com.cn）查阅相关内容，感谢您对公司的关注！

投资者：申通应邀出席中国巴西数字经济对话，分享中国快递数智化成果，申通快递副总裁秦磊作了题为“数智运营引领中国快递业新发展”的演讲，系统介绍了“千亿时代”中国快递企业通过数智化提升效能、降低成本、优化效率的策略、打法及进展，促进了巴方对中国及申通快递的了解，巴方嘉宾对以数字化、智能化、自动化为核心的“数智运营”战略帮助申通快递取得的发展成果感到震撼，高度评价中国快递业取得的巨大，请问以上是否属实？谢谢

申通快递董秘：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注，具体信息以公司或相关官方发布信息为准。

投资者：由中国驻巴西大使馆、中巴企业家委员会（CEBC）主办的“中巴数字经济合作系列线上对话会”第三场专题活动申通应邀出席中巴数字经济对话，分享中国快递数智化成果此次，申通快递作为巴方特别邀请的国内唯一快递企业，这表明，申通数智化转型已取得一定国际影响力。 请问以上是否属实？谢谢

申通快递董秘：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注，具体信息以公司或相关官方发布信息为准。

投资者：董秘你好，贵司与盒马在湖南雨花区物流园的合作项目进展顺利吗？市场传闻菜鸟，盒马上市对公司有何积极影响？

申通快递董秘：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注，具体项目进展请关注公司定期公告。

申通快递2022三季报显示，公司主营收入240.77亿元，同比上升42.38%；归母净利润2.11亿元，同比上升188.68%；扣非净利润1.54亿元，同比上升149.26%；其中2022年第三季度，公司单季度主营收入91.17亿元，同比上升54.72%；单季度归母净利润2234.47万元，同比上升124.39%；单季度扣非净利润-1144.74万元，同比上升92.04%；负债率59.82%，投资收益9397.83万元，财务费用1.42亿元，毛利率4.09%。

该股最近90天内共有4家机构给出评级，买入评级2家，增持评级2家。近3个月融资净流出8552.77万，融资余额减少；融券净流出592.27万，融券余额减少。根据近五年财报数据，证券之星估值分析工具显示，申通快递（002468）行业内竞争力的护城河良好，盈利能力一般，营收成长性较差。财务可能有隐忧，须重点关注的财务指标包括：有息资产负债率、应收账款/利润率、应收账款/利润率近3年增幅、经营现金流/利润率。该股好公司指标0.5星，好价格指标1.5星，综合指标1星。（指标仅供参考，指标范围：0 ~ 5星，最高5星）

申通快递（002468）主营业务：快递业务。

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