累计下单金额超2715亿元 京东11.11为国内市场建设注入新能量

超2715亿元，“2020京东11.11全球热爱季”累计下单金额再创新纪录。

作为后疫情时代迎来的首场年终大促，京东11.11被给予诸多期待。数据显示，京东11.11期间累计产生了264个销售过亿品牌，13532个重点品牌销售增长超2倍，京东PLUS会员成交额同比增长71%。

翻飞的品牌销售增长和创纪录的总下单金额明确显示了，此次京东11.11打造 “低价好物”、“简单快乐”、“放心购买”三大主场的全面胜利。同时，线上线下同频共振、服务消费强势增长、低线市场的消费力爆发，也表明了京东11.11的影响力在进一步扩展。

而在这背后，是京东以技术为本，打造供应链核心竞争力，呼应实体经济数字化转型的战略部署。京东通过持续强化高质量商品和服务的供给，创造消费新亮点、扩大内需，推动制造企业升级，带动乡村振兴，加快实体零售创新转型，深度参与现代产业体系建立。在以内循环为主体的新格局中，京东作为数字经济和实体经济深度融合的代表，将为中国经济转型升级持续贡献力量。

畅通国内大循环 为国内市场建设注入新能量

京东不断完善以供应链为基础的友好交易平台，通过现代物流体系的建设，打造从生产到消费“全链条”，融合线上线下众多场景打造购物体验，助力消费升级，激发下沉市场消费潜力，以创新驱动内需市场做大做强，服务国内大循环、国内国际双循环新格局。

今年京东11.11打造“低价好物”、“简单快乐”、“放心购买”三大主场，正是激发全民消费热情的绝佳路径。

就以购买生活必需品而言，越来越多消费者倾向于通过线上渠道购买。京东大数据显示，从11月1日至11日，京东超市干货食品整体成交额同比增长110%，母婴品类超高端奶粉同比增长160%，酒类整体成交额同比增长超100%，宠物品类整体成交额同比增长110%。

京东生鲜11.11期间累计卖出19万吨精选好物。其中，黄油奶酪累计成交额同比增长231%，国产海产同比增长230%，增长尤为明显。

3C家电品类更是京东的绝对主场，在手机和电脑数码领域，超百万用户在11.11期间在京东抢购华为Mate 40系列，小米手机成交额同比增长翻番。京东电脑数码成绩也再创新高，其中高端游戏笔记本电脑成交额同比增长220%，高端RTX系列显卡成交额同比增长180%。

居家暖心商品在这个初冬热销，11.11期间，暖宫腰带成交额同比增长超过300倍，泡澡桶成交额同比增长超过4倍。11日当天散热器、地暖、壁挂炉成交额同比增长100%，带烘干功能的智能晾衣机成交额同比增长近8倍。

运动休闲类商品也在京东11.11期间大卖。如休闲鞋成交额同比增长220%、运动裤成交额同比增长137%;华为佑美跑步机在11.11全时段中累积成交额同比增长161.4%，划船机成交额同比增长102%。

另外，数据还显示，11.11期间，京东自有品牌全品类销售额同比增长238%。京东PLUS会员成交额同比增长71%，生活特权领取量同比增长103%。今年京东11.11为PLUS会员共节省超过160亿元。

随着“十三五”收官，“十四五”起航，站在全面小康起点上，消费者对商品的品质要求更高。

如京东超市高端有机奶整体成交额同比增长39倍，进口高端方便面同比增长10倍，中高端白酒同比增长7倍。生鲜商品中，波士顿龙虾3天就卖了15000只，淡干海参成交额同比增长3倍，澳洲和牛雪花牛排成交额同比增长9倍。美妆方面，高端美妆成交额同比增长100%。

智能技术的普及让消费者从家用电器到居家生活方式都发生了转变。智能家居产品中，人脸识别智能门锁同比增长230%，智能浴室镜成交额同比增长7倍，能改善打鼾的智能床成交额同比增长180%。小件产品中，智能手表成交额同比增长115%、AI智能音箱成交额同比增长超3倍、高清智能家用投影仪销量同比增长163%。

在看到消费升级的大趋势的同时，透过此次京东11.11，下沉市场的巨大机遇也进一步迸发，低线市场用户成为京东11.11重要的增长驱动因素之一。

11.11日开场5分钟，京东超市低线市场成交金额同比增长12倍;京东超市新增用户中，有8成来自于低线市场。家电领域，1.5万家京东家电专卖店冰洗品类成交额同比增长300%

在众多生活类商品热销的同时，精神消费需求在11.11也得到集中释放。五六线市场图书文教成交额同比增幅是一二线市场的2倍。值得一提的是，数字阅读成交额同比增长386%。

重点为低线市场消费者服务的京喜和京东极速版也有突出表现。11月1-11日，京喜APP日活跃用户同比增长260%，带动产业带商家订单量环比9月日均增长15倍。京东极速版11.11期间累计订单量环比10月同期增长超4倍。小镇青年也爱“1小时达”，在京东到家平台，下沉市场宠物猫用品成交额同比增长13倍，进口乳制品增长9倍。

另外需要注意的是，在畅通“内循环”、促进“双循环”的发展新格局下。借进博会东风，11月1-11日京东国际成交金额同比增长50%，跨境进口美妆海外直采商品成交金额同比翻番，进口母婴成交金额同比增长95%，进口宠物同比增长3.5倍，进口保健成交金额同比增长超270%，跨境药品成交额同比增长15倍。京东11.11海外市场也参与共振，京东泰国分公司有效订单金额同比增长160%，印尼分公司同比增长152%。

推动现代产业体系建设 助力实体经济释放数字化新动能

在为国内市场建设注入新能量背后，京东更深层的社会价值和能力体现在于，依托于物联网、大数据、人工智能等技术，不断升级“数智化社会供应链”核心能力，打通产业带从产品生产到终端营销的全链路，以数据供应链引领物资链，促进供需调配和精准对接，促进产业带协同发展，借助“互联网+”创新模式，以数字化应用打造现代产业体系，带动实体经济数字化转型。

具体来说，就京东C2M反向定制模式而言，依托于大数据的精准指导，京东正在掀起一场覆盖全产业链环节的新"智"造革命。从成果来看，基于C2M模式挖掘细分品类增长潜力，京东11.11期间联合品牌厂商推出的游戏手机备受青睐，成交额同比增长200%;高端游戏台式机电脑销量同比增长120%，其中超6成销量来自京东反向定制推出的产品。家电品类中，基于京东大数据反向定制的“京品”家电成交额占比整体近27%，其中具有母婴独立存储空间的京品海尔545升星蕴冰箱11.11期间成交额破亿。年轻一代酷爱个性化产品，奥利奥定制商品成交额是去年同期的20倍。

而在京东供应链优势支撑下，产业带直供也成为今年11.11的一大特征。理文产业带累计销售卷纸超2000万卷，山东食用油产业带累计成交金额同比增长4倍，宁夏枸杞产业带成交金额同比增长4倍;广东数码手配产业带订单量环比活动前增长25倍;福建服饰鞋靴产业带订单量环比活动前增长15倍。

同时，京东11.11还打通了地域特色农产品上行的通道，中国特产·定西馆的兰州百合成交额同比增长80倍，东坡馆的红心蜜柚成交额同比增长220倍。京东跑山猪成交额同比增长达到183倍，京东跑步鸡和游水鱼也有超过100%的同比增长。

不只是通过供应链优势打通上下游，助力产业带商家，通过线上线下融合的模式，今年京东11.11带动了超过320万家实体零售企业参与，也让更多品牌商家找到了增量市场，为消费者带来了便利。

同时，今年11.11期间，京东物竞天择业务成交额同比增长超62倍。其中，食品饮料、生鲜、纸品清洁成为更受京东用户欢迎的消费品类，食品饮料类成交额同比增长84倍。

七鲜超市11.11期间高端酒水累计成交额同比增长11倍，水果累计成交额同比增长13倍。京东便利GO小程序新用户数是2019年同期的17倍;京东便利店、母婴馆、名酒荟销售额分别是2019年同期的4倍、6倍、9倍。

另外，面积近5万平米的京东超体重庆店在大力拓展全渠道营销“线上官旗+直播带货+社群营销+线下体验购物”的战略下，京东11.11期间累计成交额同比增长超180%，到店客流累计突破20万人次。在京东电器超级体验店和京东五星电器门店均可体验的集成灶系列产品成交额同比增长超7倍。

京东到家11.11覆盖超1200个县区市，超10万线下门店参与大促，11.11当天，京东到家平台送达订单的销售额实现同比翻倍以上增长，单均配送时长较去年缩短8分钟。

另外，京东健康旗下全渠道业务“京东药急送”成交额增长21倍，其中一笔四川德阳的订单仅耗时9分21秒就将药品送达消费者手中。京东到家11.11覆盖超1200个县区市，超10万线下门店参与大促，11.11当天，京东到家平台送达订单的销售额实现同比翻倍以上增长，单均配送时长较去年缩短8分钟。

京东的极致服务更进一步激发了消费者的购物热情。

京东手机通讯推出的放心换服务广受好评，使用一站式以旧换新服务和一小时达服务购机的用户同比都增加400%以上。

从线上购买装修服务成为消费者的新习惯，11.11期间，厨房翻新、卫生间翻新、墙面刷新、瓷砖美缝成交额同比增长6倍，全屋定制成交额同比增长近170%。京东居家“省心装“打标产品的成交额也同比增长100%。

在全民健康意识大幅提升的当下，京东已成为全国消费者线上寻医求药的最主要渠道之一。其中京东互联网医院在线问诊订单量同比增长6倍，HPV疫苗和流感疫苗订单量均增长32倍，口腔齿科订单量同比增长7倍，在京东平台上购买和使用医疗健康服务，已经成为越来越多用户的习惯。

京东激活的服务消费远不止于此，11.11期间，京东好房京选已在多个城市开设800+家门店，京东汽车已在全国29个省份布局超1000家京车会门店，从线上看房看车到线下保养，京东生活服务赢得了消费者信赖。

此外，在京东的全方位赋能下，中国实体企业稳健成长的步伐也充分显现。京东企业业务单日最高新增注册企业数同比增长863%，金融业、制造业和运营商行业企业位列采购金额的TOP3，互联网、地产和能源业位列下单金额同比增速的TOP3。

以技术为本强化创新 带动全产业链降本增效优化升级

在以供应链为基础，向合作伙伴输出技术于服务的同时，京东还携手合作伙伴共建供应链产业平台，不断强化供应链技术体系和全供应链服务模块化对外输出，实现产业链上下游的高效协同，带动了整个产业链的优化升级，带动众多企业经营成本大幅下降、体验持续提升。

尤为明显的是，技术驱动对于11.11期间物流效率和运力效能提升发挥了重要作用。今年11.11京东物流智能仓业务量同比增长105%，预售环节预测准确率高达95%以上，超级物流大脑、30座亚洲一号智能物流园区、高度自动化分拣中心和智能机器人等“新基建”，帮助京东物流从容应对亿级订单。

强大的供应链能力让京东物流成为产业、行业和商家共享11.11机遇的价值驱动者。11.11京东物流开放业务单量同比增长102%，农特产品业务量环比618增长近5倍。京东物流以数字化供应链充分帮助小微企业和产地经济链接线上消费红利，挖掘增量价值。

在大数据的应用方面，11.11期间，京东帮助3.3万个品牌、超过500万种商品进行销售预测，让品牌商面对大促胸有成竹。京东每天给出超过30万条智能供应链决策建议，相当于数万名经验丰富的”老采销“7*24小时满负荷为合作伙伴贡献智慧，有效地推动了中国制造和流通行业的降本增效。

京东智联云作为大促的技术基石，不仅有力支撑京东自有业务，更为京东的第三方商家提供全面、稳定、安全、可信赖的技术服务，助力实体经济发展。

京东11.11期间，京东情感智能客服累计服务6552万次，相较于去年同期提升181%;NeuHub京东人工智能开放平台累计调用量达832.2亿次，打造语音合成、内容审核、拍照购等智能化应用，大规模、全流程地部署在京东购物流程中，不仅提升用户多样的购物体验，更助力合作伙伴和商家提升运营效率。

今年京东11.11，京东数科不仅与600家金融机构合作为用户和商家提供各类服务与支持，更联合包括交通银行、兴业银行等12家头部银行机构，为4亿用户狂撒过亿元的优惠券，成为了金融机构在11.11期间的“第二增长场景”。

据京东数科11.11战报数据显示，11月11日00:00-01:00，支付峰值同比增长150%、白条支付成功率达到99.9%。

与此同时，京东数科凭借人工智能、区块链、大数据等数字科技能力，为各方提供了7X24小时的不间断服务，担当了11.11背后首席增长官的重要角色。例如，京东数科凭借区块链技术的创新落地应用，为超过1000家合作品牌商提供了防伪溯源服务，消费者“品质溯源”查询次数超750万次。

2020年即将收官，京东协同各方以一场覆盖线上线下的全渠道狂欢，亿万消费者、万千品牌共同参与的消费盛典迎接“十四五”的全新开局。在京东11.11千亿级的成交数字背后，不仅是亿万消费者狂欢的真实写照，更是京东以智能供应链推动实体经济数字化升级，打造“内循环”助力新样本的全面见证，同时，也是京东作为数字经济和实体经济深度融合的企业的责任体现。